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Catálogo "classic"

Catálogo "NEW"

¿Cómo comprar online?

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-Hemos optado por la compra mediante formulario de forma general en los artículos que pertenecen al "catalogo classic" con el fin de ofrecer al cliente un trato más personalizado, ya que como bien sabéis el mundo de la mercería es muy amplio y resulta muy difícil dar un buen servicio de venta online utilizando en la totalidad de los artículos un carrito de compra virtual como método de compra.

-Hemos aplicado la compra mediante carrito en los productos en que ha resultado viable aplicarla sin que la calidad de la compra se viera alterada por no mediar comunicación entre comprador y vendedor. Se trata principalmente de todos los artículos que pertenecen al "catálogo new" y a ciertos artículos del "catálogo classic"

-El proceso de compra online a través de la Web de Mercería Sirés es sencillo y seguro.

Proceso de compra mediante formulario

-Si usted esta interesado/a en obtener información o en adquirir algún articulo, lo único que debe hacer es pinchar en el botón " formulario " (se encuentra en la barra de navegación superior) .

-Al hacer clic se le abrirá automáticamente una nueva ventana en el explorador con un formulario que deberá rellenar con sus datos personales y la información del producto/os que le interesen. (Puede tener en una ventana del explorador el formulario abierto, y en otra el catálogo.)

-Nosotros en un plazo de 24 horas le contestaremos a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado confirmándole la disponibilidad del producto, el precio, los gastos de envío, el plazo de entrega y el numero de cuenta al que deberá realizar la transferencia/ingreso si desea adquirir el producto (solo aceptamos el ingreso a cuenta/ transferencia bancaria como método de pago, operamos con "Banco Santander".)

-Al recibir el ingreso o en su defecto el justificante de pago que nos puede enviar mediante email para acelerar los tramites, le enviamos ese mismo día el pedido mediante correo urgente y certificado.

Proceso de compra mediante "carrito"

-Todos los productos del "catálogo new" se adquieren mediante el sistema "carrito de la compra".

-Además, ciertos artículos del "catálogo classic" también pueden ser comprados utilizando este sistema. Los identificará porque al final de su descripción se anuncia mediante la imagen de un carrito que se pueden adquirir de esta manera. Al hacer clic en la imagen del carrito será conducido a la correspondiente ficha del producto desde la que lo/los podrá adquirir directamente mediante "carrito de la compra"

-Si no está registrado como cliente en "catálogo new" deberá registrarse y seguir los pasos que se le indican para realizar la compra.

-Finalmente se le facilitara el numero de cuenta dónde deberá realizar el ingreso/transferencia.

-Al recibir el ingreso o en su defecto el justificante de pago que nos puede enviar mediante email para acelerar los tramites, le enviamos ese mismo día el pedido mediante correo urgente y certificado.

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Preguntas frecuentes acerca de la compra online

1. ¿Cómo puedo saber el precio del producto que deseo comprar si no figura es su ficha?
Una vez usted haya hecho el pedido, nosotros en un plazo de 24 horas le contestaremos informándole del precio (Precio del producto solicitado + gastos de envío), la disponibilidad y las observaciones que creamos convenientes acerca del artículo.

2. ¿Cómo se envían los pedidos?
Todos los envíos se efectúan a través de Correos mediante "correo urgente y certificado"

3. ¿Efectúan envíos a cualquier parte del mundo?
No, solo realizamos envíos a España, Andorra y Portugal.

4. ¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?
El plazo de entrega se computa una vez recibida la transferencia/ingreso o en su defecto el justificante de la transferencia. El plazo de entrega desde ese momento será de 24 a 48 horas.

5. ¿Cómo se puede pagar la compra?
Solo aceptamos como método de pago la transferencia bancaria o ingreso en cuenta (operamos con "Banco Santander")

6. ¿Puedo reservar los productos por internet y recogerlos personalmente en la tienda?
Por supuesto, lo único que debe hacer en ese caso es notificarnos su intención mediante un comentario en el formulario de petición de información.

7. Política de devoluciones
Mercería Sirés atendiéndose a la Ley permite la devolución de los artículos con los que el cliente no quede satisfecho en un plazo no superior a 7 días a partir de la fecha de entrega siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.